Tienes derecho a devolver o cambiar cualquier producto dañado o que no quieras consumir (de la compra que has hecho en www.biologictea.com) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de cambio o devolución expirará a los 14 días naturales. Contacta Biologictea y te ayudamos con el proceso o descarga el modelo en formato pdf y envía a contacto@biologictea.com

 

El derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato (i.e. de la compra que has hecho en www.biologictea.com) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero que te haya representado, distinto del transportista, adquirió la posesión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos: RUBÉN ALENDE ALBACETE, C/ Cardenal Cisneros 5, 28180 Torrelaguna, Madrid, Tel: +34 681 24 13 24, contacto@biologictea.com tu decisión de desistir del contrato (la compra) a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). *Podrás solicitarnos el modelo de formulario de , aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, como lo puede ser un cambio de dirección, diferente a la indicada en el pedido) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes (productos) ya que nosotros recogemos los bienes y nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes (productos).

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Biologictea, C/ Cardenal Cisneros 5, 28180 Torrelaguna, Madrid,, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos (pedidos) que se refieran a:

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Cómo reclamar una incidencia o un error

En Biologictea somos conscientes de que los errores ocurren y que se pueden solventar. Por eso, es muy importante que cualquier detalle que no te convenza, nos lo indiques. Intentaremos siempre de solventar la situación o la incidencia como sea y dentro de nuestras posibilidades.